Técnicas de apoyo para encargos y trámites de estafeta municipal

Categoría:

Certificación Competencias 2020

OBJETIVO GENERAL

Entregar a quien cumpla el rol de Estafeta Municipal, conocimientos, técnicas y aprendizajes, que servirán como herramientas para proyectar una buena imagen y cumplir con las expectativas de su rol, en relación a la entrega de un buen servicio al usuario interno de la municipalidad.

INSTITUCIÓN ENCARGADA DE IMPARTIR EL DIPLOMADO:
Capitol Group
COBERTURA: Nacional.
MODALIDAD: A Distancia
CUPOS: 210 Vacantes Totales (a distribuir entre los tres cursos)
DURACIÓN DE CADA CURSO: 70 horas pedagógicas (4 a 6 semanas)

Starting Course

1

Nvidia New Technologies Slides

2

Quiz: Mobile / Native Apps

18 preguntas

3

Engine Target Audience

After Intro

1

Realistic Graphic on UE4

2

Volta GPU for optimization.

3

Deep Learning

Módulo I

Concepto de “experiencia usuario” ¿qué significa?.

Módulo II

Competencias necesarias para proyectar una imagen profesional.

Módulo III

La importancia de la planificación y gestión del tiempo.

Módulo IV

Técnicas de comunicación efectiva en atención de público y entrega de información.

Módulo V

Inteligencia emocional y su importancia para lograr una buena comunicación.

Módulo VI

Otros modos de comunicación.

Módulo VII

Concepto adecuado de lo que proyecto.

Módulo VIII

Técnicas potenciadoras de imagen en la atención al usuario.

Módulo IX

Tipos de usuarios y claves para tratarlos.

Módulo X

Manejo de inconformidades.

Módulo XI

Técnicas de autocuidado para evitar el estrés.

Módulo XII

Conclusiones.

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