OBJETIVO GENERAL
Aplicar enfoques conceptuales y metodológicos utilizados en la elaboración de una política de calidad en el sector municipal.
CURSO ELABORACIÓN DE LA POLÍTICA DE CALIDAD
PÚBLICO OBJETIVO
Funcionarios y funcionarias municipales de estamentos auxiliar, administrativo, técnico, profesional y directivo, o funcionarios que estén contratados a honorarios o por el Código del Trabajo dependientes de una municipalidad con labores vinculadas a dichos estamentos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Conocer los principales conceptos y requerimientos de la política de calidad para generar habilidades que requieren asumir los desafíos del futuro en la prestación de servicios a la ciudadanía.
- Identificar los distintos componentes del procedimiento para el diseño de políticas de calidad y los instrumentos que dan sustento a la estrategia de calidad en la gestión pública municipal.
- Identificar los criterios fundamentales para definir Indicadores de calidad en la gestión municipal
- Comprender la importancia del análisis estratégico de la situación actual de la gestión municipal para el diseño de la política de calidad
INSTITUCIÓN: ENOVUS
CERTIFICACIÓN: IPLACEX
CUPOS: 300 VACANTES TOTALES
- Módulo 0: Cápsula de Introducción.
- Módulo I: Conceptos y propósitos de la política de calidad.
- Módulo II: Procedimiento para el diseño de políticas de calidad
- Módulo III: Indicadores de calidad.
- Módulo IV: Pertinencia de la política de calidad
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